La Solution Field Service 

La solution complète pour la maintenance du parc matériel.

LogOnSite va vous permettre de gérer le cycle complet du service après-vente client avec:

ü        Un système de planification dynamique ;

ü        Un système de suivi des opérations de maintenance ;

ü        Le pilotage en temps réel et à distance des agents mobiles en intervention.   

ü        L’Intégration de la mobilité de façon sûre, rapide et avantageuse dans l’infrastructure existante ;

ü        L’augmentation de la productivité et de la qualité dans le déroulement du processus de service ;

ü        L’accès en temps réel aux informations nécessaires pour les techniciens liés à leur intervention.

Avec ses nombreuses fonctionnalités la solution d’ACTEOS LogOnSite vous offre une gestion complète des données :

Ø        Call center :

-          Identification rapide des clients (numéro de téléphone, référence d’article, numéro de série du matériel) ;

-          Gestion des devis ;

-          Accès au planning des techniciens. 

Ø        Matériel client : Parc, nomenclature, historique des pannes, gestion des garanties et contrats de maintenance. 

Ø        Suivi des interventions : Planification des interventions tenant compte de la localisation des techniciens, de leur disponibilité et de leur compétence. Aide visuelle grâce à un outil de géo localisation. 

Ø        Gestion de la mobilité des techniciens : Accès au dossier client, rapport technique d’intervention et rédaction du compte rendu via PDA. 

Ø        Logistique : Gestion des stocks de pièces de rechange, envoi des pièces, gestion des stocks itinérants. 

Ø        Base de connaissance : Partage du savoir technique, aide au diagnostique. 

Ø        Fonctions complémentaires :

-          CTI (Computer Telephone Integration) : montée automatique de la fiche du client lors de son appel ;

-          Envoi de SMS aux clients et aux techniciens ;

-          Gestion des alertes ;

-          Intégration des outils Microsoft Office ;

-          Envoi automatique du bon d’intervention aux clients ;

-          Suivi en temps réel de l’activité par le planificateur.  

LogOnSite se distingue par sa simplicité d’utilisation et de meilleurs résultats. Grâce à sa structure modulaire, il s’adapte parfaitement à vos spécificités. 

Vos avantages :

v       Accès aux informations clés en temps réel ;

v       Amélioration du processus avec un système sécurisé et pérenne ;

v       Des solutions logicielles éprouvées ;

v       Gain de productivité ;

v       Utilisation intuitive, interface utilisateur ergonomique ;

v       Choix libre du fournisseur d’accès à Internet, carte SIM avec contrat cadre disponible ;

v       Tout est inclus : Logiciel, matériel, services, formations, maintenance et bien plus encore ;

v       Différents services financiers comme la location-vente, leasing etc.

ACTEOS est un partenaire stratégique pour votre activité, du conseil jusqu’au service après vente et la maintenance.

Plus de vingt ans d’expérience et la satisfaction de nos clients sont les raisons pour lesquelles les grands acteurs des divers domaines d’activités nous ont confié la gestion de l’exécution de leurs opérations.