Spécialiste Support Client
Ref. : HL 09030201
Type : CDD de 6 mois avec possibilité de CDI

Société leader éditeur et intégrateur de solutions dédiées au Supply Chain Management.

Forte de plus 80 pers, ACTEOS est présente en France et en Allemagne, et poursuit aujourd'hui une stratégie offensive combinant déploiement commercial et internationalisation. Présents auprès des grands comptes et du Mid Market, nous mettons en oeuvre un ensemble complet de solutions informatiques dédiées à l'optimisation de la logistique au niveau tactique et opérationnel

Votre mission

Au sein de l’équipe support client, vous aurez pour mission d’apporter aux utilisateurs de nos progiciels SCM un support de premier niveau : qualification des demandes par mails et appels téléphoniques, diagnostic, résolution des problèmes techniques et suivi des dossiers.

Compétences requises :

Titulaire d’un bac +2/3 en informatique, vous souhaitez exercer des fonctions en contact avec le Client.
Vous maîtrisez les environnements Windows et Linux, le langage SQL et avez des notions d’administration Oracle.
La connaissance des environnements Java/J2EE est un plus.

Une bonne communication orale et écrite est indispensable ainsi que la maîtrise de l'anglais.
Autonomie, sens de l’écoute et du service, esprit d’équipe, résistance au stress et sens des priorités sont des qualités attendues dans ce poste qui demande rigueur et réactivité.